Phoebe Li
Phoebe現任A.PLUS優卓咨詢總監，Wiley Everything DiSC ® 認證顧問，有著超過十年國際酒店管理集團旗下全球性品牌人力資源部工作經歷，涵蓋高端服務，人才發展，績效管理，員工關懷及招聘等領域。
Phoebe職業生涯起步於洲際酒店集團，負責過多家酒店開業籌建培訓工作，全面主持品牌服務與領導力培訓，在人才儲備上，發展管理培訓生，設立高潛人才 “繼任計畫”，引入線上Elearning結合線下分階段的訓練營。帶領全面品質管制專案，實地改進客戶對員工回復常見詢問的滿意度，提升服務體驗。參與風險管理委員會，並常年擔任值店經理處理緊急情況與維護VIP客戶關係。後任職于希爾頓集團，作為區域培訓師，每年組織開展面向全北方區滾動式人才內訓專案，從基礎領導力到高級管理意識培訓，都積累了大量課程經驗。另在大中華區管理培訓生專案中，牽頭設計測評中心團隊挑戰環節，並在專案實施中擔任工作組負責人。任職亞太區首家奢華品牌瑰麗酒店人才發展總監後，從品牌化，專業化等不同維度，為營運部門量身定制精細化服務標準培訓，情緒體驗式培訓，奢華服務專項培訓等，確保服務品質持續化提升，助其成功入選全球福布斯5星級酒店榜單。期間受邀擔任BHI 2016年亞洲酒店業青年領袖峰會決賽評委及頒獎嘉賓。
Phoebe轉戰諮詢行業以後，結合自身多年實踐經驗及理論體系，轉化為輕定制化課程，根據企業願景與品牌定位設計專案。已在地產高端服務，互聯網新科技公司及其它不同行業領域開展過領導力培訓課程，教練服務及青幹訓練營等項目。同時身為FNS（新加坡引導師協會） SPOT® 認證引導師，現致力於引入領先的心理學工具與培訓，引導，教練技巧，為客戶提供與時俱進的解決方案。
服務過的客戶包括：新浪，汽車之家，大唐移動，人人貸，推想科技，金茂府等。
擅長課程
Everything DiSC®
績效管理
SPOT®團隊引導
教練與輔導
行為能力面試技巧
加速領導力發展課程
對客服務的交流藝術
管理意識
團隊培訓師資格認證
時間管理
一對一培訓師資格認證
情景領導力