Leslie Wang
Leslie Wang現任A.PLUS優卓諮詢總監、Everything DiSC® 認證顧問,在培訓和人員發展領域擁有十餘年的經驗。
Leslie本科畢業後,由凱悅酒店集團開啟培訓生涯。曾先後任職於兩家凱悅集團酒店,並支援兩家新酒店的開業籌備,全面負責開業前期的服務培訓、各部門技能培訓和試運營。在凱悅集團工作期間,赴英國牛津布魯克斯大學攻讀國際酒店與度假村管理專業,獲得碩士學位,畢業論文研究外籍員工在中國酒店的培訓需求,獲優秀畢業論文,收錄在大學圖書館。
之後,Leslie就職於卡地亞,曾任全國培訓和發展經理,主要負責精品店和經銷商店鋪員工的銷售技巧培訓項目和精品店經理發展項目。在卡地亞任職期間,他致力於探索和應用市場上領先的行為心理學和人員發展工具幫助銷售人員為顧客創造個性化的服務體驗、建立長期合作夥伴關係,幫助企業達成人員管理和業務發展目標。獲得CPBA行為風格分析師、CPMA激勵因數分析師等認證。
在Apple零售發展期,Leslie加入Apple國際零售培訓部任中國培訓經理,先後共負責17家Apple Store零售店的學習環境。他參與或領導了大中華區13間新Apple Store零售店的開業培訓,從全員的入職培訓到經理後續的能力培訓,為零售店能夠提供獨特的顧客體驗奠定了堅實基礎。在全新產品線Apple Watch推出前,Leslie與全球團隊協作,確保了新產品功能和獨特服務的培訓內容與實施;在零售店全新設計專案階段,Leslie帶領團隊培訓了大中華區第一間全新設計概念的零售店。
Leslie作為培訓諮詢顧問之後,因對奢侈品、消費類、服務類產品及終端市場的深度理解和資深經驗,其溝通、銷售技巧、卓越服務和顧客關係等培訓主題深受客戶好評。在培訓同時,Leslie還獲得Korn Ferry Lominger能力認證講師和NCDA 國際職業生涯規劃師CDP,並擔任創行中國商業顧問和評委。提供的職業生涯規劃輔導和培訓,幫助個人聚焦職業問題、探尋解決方案、制定發展計畫和職業方向,支援組織不斷提升員工敬業度和雇主品牌價值,促進彼此的協同成長。