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.PLUS為一家德國時裝集團的中層管理人員進行了一日管理大富翁Powered by Everything DiSC®培訓，令學員在了解Everything DiSC®風格的基礎上掌握了兩項管理必修課，即指導與授權、激勵下屬，此乃管理技能必修課。 1 客戶需要 – 培訓課程使主任層得到提升，降低人才流失率及提升團隊工作效益 作為一家銳意培養人才的企業，此乃公司給予同事奮鬥努力貢獻的肯定，參與培練同事多為從員工經過多年奮鬥晉升而來的主任，他們自身有著相當豐富的工作經驗，對於管理而言，兩維管理大富翁Powered by Everything DiSC®可以在原有經驗能力上有效幫助他們提升管理能力。 2 A.PLUS優卓解決專案 A.PLUS優卓帶領參訓學員回顧了EverythingDiSC®心理行為學知識。讓參訓學員複習DiSC®行為風格類型、優勢及盲區，Everything DiSC®行為風格模型AAA及SOS。 另外，為讓參訓學員進行練習，課程設計更利用大富翁遊戲，設定多樣的DiSC®行為風格類型組合以及兩維管理各方面相結合的情境，讓參訓學員進行練習。他們在進行遊戲的過程中，不斷的鞏固所學的知識，並且有意識地進行行為的調整。此次培訓讓學員在這方面有了新的認知，在課堂上拓展了此項能力。 3 學員回饋 學員們整體上對課程的回饋都是有趣和實用。並且在課後他們也希望將知識和方法運用到實際的工作中，比如面談或工作安排上；針對不同風格人員的處理方式；激勵員工，肯定員工；獲得更多支持。他們希望更多團隊成員能瞭解Everything DiSC®, 令大家擁有共同語，彼此更能提升高效溝通。 如果您對A.PLUS優卓的國際顧問認證課程及管理培訓課程感興趣，歡迎您聯繫我們專業的諮詢顧問，他們會給到您專業和定制化的解決方案。

A.PLUS优卓在9月初为一家知名互联网移动设备制造企业在北京做了一日Everything DiSC®卓越沟通的培训。培训学员来自公司高级管理层，通过此次培训，促进公司各业务部门沟通。此次课程由A.PLUS优卓总经理兼首席咨询顾问Lawson先生主讲。在完成培训后，A.PLUS优卓还提供了课后作业及与Lawson先生共进午餐反馈作业的服务。 客户需求 1. 客户主要想通过此次培训，让所有参训人员了解Everything DiSC®行为风格知识，改善公司上下级和内外部的沟通。 2. 客户希望在进行培训之后有持续的改进。 A.PLUS优卓解决方案 1. 在课前，A.PLUS优卓让所有参训人员完成了Everything DiSC®职场测评。为之后的测评做了准备。 2. 在课上，Lawson先生用专业又不失风趣的风格，为大家详细讲解了Everything DiSC®行为风格知识，以及AAA（Aware-Accept-Adapt）及SOS(Self-Others-Situation)。让大家在沟通过程中做到理解个人及他人的行为风格优缺点，有意识地依据情境进行调整。 3. 此次课程依据客户的需求，设计了课后作业。让大家结合生活中的实际，及时对沟通策略进行反思。 4. 在两周后，Lawson先生还与参训学员一起共进午餐，对作业练习进行反馈。让大家对所学加深印象，反馈效果。 客户反馈 “总体感觉很好，充分剖析各种风格优劣势，对后续与人沟通方式方向有很强指导，有利于提高团队整体沟通效率。” “Lawson老师授课诙谐幽默，能营造良好的学习气氛吸引大家的注意力，授课内容能深入浅出的讲的很透。” “课程内容通俗易懂，能有效帮助不同团队的负责人认识到有效沟通的重要性，在相互理解的前提下能提高工作效率，对日常工作帮助很大。”

8月底，A.PLUS優卓為知名遊戲公司進行了高效管理者訓練營之大航海第四階段的項目：凝聚團隊的五項行為。參與該項目的學員在課程進行的過程中通過遊戲，與大家分享了經歷，逐步踐行了凝聚團隊的五項行為：建立信任，掌控沖突，做出承諾，相互負責，達成結果。 項目亮點 1. 破冰活動考驗團隊協作性 此次培訓進行了這個活動：讓培訓中的學員將每個人隨機握住的同伴的手解開。這項活動除了讓學員間促進彼此的溝通，找到解決問題的途徑，還讓大家認識到團隊協調的重要性。 2. 學員分享故事感動落淚 大家在進行培訓的過程中，向彼此袒露著壹些不為人知的故事。他們中有的人在講述的過程中，感動的熱淚盈眶，留下了眼淚。通過向團隊成員分享故事，他們彼此加深了對對A方的理解。 3. 以信任為基，進行後續凝聚團隊的行為 團隊成員在建立信任以後，大家分別對沖突，承諾，負責以及結果進行了討論與學習。大家通過對凝聚團隊的五項行為的學習，認識到了五項行為中所有行為都是在前壹層基礎上的。只有這五項行為都具備了，團隊才能保持凝聚力。此外，接受培訓的人均為該企業的中高層，他們也意識到自己身為成員的團隊比自己作為領導的團隊更重要。

8月12日，A.PLUS優卓為某知名遊戲公司進行了高效管理者訓練營之大航海第三階段的課程：人力資源管理中涉及到的“選”與“留”，即面試人才和職業發展規劃的內容。此次課程由人力招聘專家Linda和A.PLUS優卓咨詢總監鄒飛聯合為學員進行培訓。培訓讓學員收獲了科學的面試方法，為日後面試打下紮實的基礎；同時使他們意識到了職業發展規劃的重要性，明確了職業發展要考慮的因素。 培訓亮點 1. 學員掌握了科學的行為面試法 在Linda老師的帶領下，學員系統學習了行為面試法，面試問題類型，STAR法則。改變了過去對於面試的零散的認知，建立了科學的面試體系。 此外他們還在培訓項目中，通過分組，實際演練了面試。將學到的知識立即進行了應用。 2. 學員對自身職業發展有了新的思考 鄒飛老師為大家詳細講解了職業發展規劃 TOP模型（Talent才能-Organization組織-Passion激情）。培訓內容使學員對自身的職業發展規劃及下屬的發展規劃提供了新的思路。 同時，學員做了職業取向測試。讓大家對自身現在所處的狀態和傾向有了清晰地認識。 學員反饋 “學習到了要從面試者的過去行為中去了解判斷面試者的相關情況，從而做出判斷。” “學習了很多關於面試的經驗和技巧，以後可以對於應聘者展開更加深度的面試，保證招到的人才更加符合公司和項目的實際需求。” “引導我從領導的角度如何多關註下屬的職業生涯，增加更多的人文關懷，保持團隊的穩定性和激情。” “明確了能力、激情和需要三者之間相輔相成的關系，對於後續在工作中調整心態和目標非常有幫助。” “了解員工的性格特點，根據其特色安排工作。”

在8月4日，A.PLUS優卓為壹家影視文化公司進行了高效溝通與團隊融合的培訓項目。該項目讓參訓人員了解了心理行為學工具Everything DiSC®, 以DiSC®理論為橋梁，重新對同事有新的認識。在認識彼此的基礎上，通過活動，讓大家分享自己的故事，建立與增強信任。 客戶需求 1. 客戶想通過壹種高效通用的語言，讓組織內部的員工進行高效的溝通。 2. 客戶希望通過培訓，讓參訓人員彼此加深了解，建立信任，從而為今後日常工作中的跨部門溝通與協調打下良好的基礎。 培訓亮點 1. 認識並且學習了Everything DiSC®行為風格理論， 能夠讓學員依據實際行為表現判斷個人行為風格類型。比如參訓學員了解到了每天充滿活力的人其實是偏i風格的。比如有些人的反應速度較慢可能推測為C或者S類型的行為風格。 2.參訓學員完成了個人Everything DiSC®職場中文版測評。了解了個人的行為風格優勢和盲區，了解他人行為風格，學會結合具體情境調整。在客戶公司中，i類型與C類型在壹起工作，C類型的精準會讓i類型有些難以適應。但是經過培訓後，C類型對i類型加深了了解，贊賞了i類型活躍工作氣氛的優點。 3. 精心設計活動，讓所有參訓學員分享個人經歷，加深了解，增強信任。學員通過此次培訓的分享環節，向同事道出了壹些不為人知的經歷。有些學員比較感動，流下了眼淚。大家彼此加深了理解，增進了信任。   培訓反饋 培訓得到了學員的壹致好評，他們了解到正是因為團隊中有不同行為風格類型的同事，彼此才能相互進步，讓公司變得富有生機，不斷進步。

A.PLUS 優卓在七月十八日至十九日爲一間國際奢侈品品牌香港和澳門零售主管提供爲期兩天的培訓。令參與者在理解了SOS (自我，其他和情境) 和學習AAA (感知，接受和適應)的同時, 發揮潜在才能幷增强自己的管理技能, 以迎接當前快速變化的業務環境下的各種挑戰。 客戶需求 緊隨著A.PLUS優卓去年爲零售店鋪經理執行的管理培訓，此次目標是延伸學習至管理中層，以獲得管理團隊全面的理解及執行。 A.PLUS優卓在基於行爲風格的四維管理指導下設計了培訓，幫助參與者學習如何指導與授權，激勵, 發展他人, 以至擴大影響力從而推動業務成果。   培訓重點 在瞭解DiSC®心理行爲知識的同時，參與者很好地掌握了自己和他人DiSC®行爲類型的優勢和盲點。 各種專門設計的遊戲和角色扮演令參與者得到更深刻體驗和啓發, 例如: – 充分的準備和規劃可以幫助公司更有效地實現某些目標，幷使結果更加穩定。 – 靈活適應變化在管理上總是很重要的 最終，所有參與者跳出固有思維演進到成長心態，幷根據他們所學到的知識，有意識地調整了自己的行爲風格, 懂得不斷提高成為卓越影響力的技能，無需直接授權即可獲得成果。   導師有趣的互動而不是乏味的理論和鼓舞人心的方法使此次培訓的整體氛圍愉快幷高效達到目標。 總而言之，這個爲期2天的課程獲得了良好的學習成果和參與者的積極反饋，他們瞭解到其獨特的DiSC風格，更提高了他們作爲工作中間管理團隊的溝通和管理技能。 充分利用知識和個人優勢，鼓勵和提高前綫人員的士氣，爲上級管理人員提供有效的建議，實現全公司上下一心,整體可持續的成功， […]

作為創業者，帶著心中的願景和責任感，帶領著核心團隊成員共同努力，去成就壹番事業。 當面臨困難的時候，團隊成員如何齊心協力，克服各種不利因素，為了最終的使命而前進？ A.PLUS優卓於7月上旬，在北京壹家互聯網分銷行業的創業團隊核心成員進行了凝聚團隊的五項行為™項目，項目讓該公司的CEO和高管彼此增強了信任，為日後的戰略和工作奠定了良好的團隊基礎。   壹、客戶需求 客戶為壹家新三板上市的互聯網分銷行業創業公司，現在正是業務轉型的關鍵時期。為了今後能在競爭日益激烈的市場上處於有利局面，作為高層的團隊成員需要為了今後的發展方向制定戰略。他们再繼續向下分派任務，讓公司整體進行調整。 因此，客戶公司首先需要讓高管團隊通過凝聚團隊的五項行為，即相互信任 (Trust One Another)，參與針對問題的建設性沖突 (Engage in Constructive Conflict Around Ideas)，認同決策 (Commit to Decisions)，相互負責 (Hold OneAnother Accountable)，關註取得集體結果 (Focus on Achieving Collective Results)讓高管團隊取得共識，達成壹致。 […]

某知名遊戲公司在完成了第壹階段高效管理者訓練營之大航海：高效個人的修煉以後，進行了第二階段的課程：四維管理。學員們通過在老師的帶領下，了解了涉及到管理中的兩個“四個維度”，第壹個是DiSC®行為風格，第二個是指導與授權，激勵，發展他人以及與上級共事。本次課程讓參與培訓的學員在第壹階段的基礎上有了新的認識。他們通過此次課程的學習與練習，向高效管理者又成功邁進了壹步。 培訓亮點 在培訓之前，學員完成了Everything DiSC®職場中文報告。每個人都知道了自己的DiSC®類型。在課上，優卓國際管理咨詢總監鄒飛老師結合報告，給大家詳細講解了DiSC®行為風格知識。學員通過學習DiSC®行為風格知識，認識到了不同行為風格的人有不同的優勢，盲區和優先性，為職場的順利溝通做好準備。 在學習了第壹個“四個維度”以後，參訓學員練習了第二個四維，即指導與授權，激勵，發展他人以及與上級共事。此次學員結合實際工作，不同類型的上級與不同或者相同類型的下屬，有意識的運用DiSC®行為風格知識練習了四維管理中的各項內容。做練習的過程讓大家明白了首先要進行自我認知，其次理解他人，最後結合具體情境進行調整與適應。 學員反饋 “通過DiSC模型了解到了不同類型的員工特點，我認為對溝通和管理的工作起到了非常大的幫助” “收獲最多的是，對自己的管理風格有了新的認識，還有如何更好的針對不同風格的員工進行管理、激勵、布置工作，如何和自己的上司相處。特別有感觸。” “收獲最大的地方在於，認識到了人與人之間的屬性不同。之前會壹直以為所有人都會和自己的想法相同，沒有想到壹件事情，不同的人看待，答案千差萬別。人可以呆在自己的舒適區，但為了某壹個必須達成的目的，必須實時的接納現狀，並且調整自己。當任務完成，可以回到舒適區修養身心。”

適應變化的能力往往是成功快人一步以達至目標的關鍵。能否以積極主動方式應對多變處境更是現今富競爭性社會中，企業期盼員工們具備的態度。 一所足跡全球，具前膽性的高端護膚品牌企業，其產品不但有高效抗逆及讓肌膚年輕功效。公司管理層更對同事們積極性及內在發展需要非常重視，因此安排進行靜修培訓，藉此提升她們心理韌性，讓員工從精神壓力或富挑戰性工作環境中“回彈”。A.PLUS優卓有幸獲邀於參與其中，課程中我們更安排註冊NLP Coach Trainer (INLPCA) 導師與同事們互動交流，例: 如何在工作中運用簡單易做小活動達至正能量回彈，令每位參加者都帶著滿滿正能量。 您工作空間環境正能量足夠嗎?  A.PLUS優卓有具備科學化高信度及效度測評工具可以幫助您的團隊。 歡迎與我們香港顧問團隊 查詢 852-3709 8290。    

客戶服務培訓可以為企業帶來巨大的變化，服務正變得越來越重要，並成為客戶區別在哪花費和再次消費。A.PLUS優卓近年為不同行業提供富個性化和專業的科學培訓解決方案。 A.PLUS優卓於六月初為一家全方位服務的航空公司提供為期一天的客戶服務培訓，該航空公司在香港積極發展，其服務以重視溫暖友善見稱。 培訓計劃重點 培訓中，高級機倉經理和團隊領導分享成長的心態，致力不斷改進客戶服務。培訓旨在通過展現個性化和專業化的服務，以積極主動的態度，增強參與者對不同DiSC乘客服務需要的敏感度。 內容亮點    通過最新的專業心理行為學工具 – Everything DiSC®更了解自我  2個簡單的步驟來識別客戶服務風格: 內部動機和連繫客戶的共通點  實際技巧提示如何在與各種乘客進行互動的同時，意識到自己的服務優勢和挑戰並作出調適 參與者反饋 “鼓舞人心，專業地了解別人與自己/與不同的人更好地工作… “內容符合公司業務和服務性質，可以在工作應用”…