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2019銷售市場－不能錯過的Market Insight   要做好銷售工作，首先需要了解市場情況，不然所有技巧都徒勞無功。 中美貿易戰影響深遠？ 雖然中美貿易戰在國際鬧得熱烘烘，對全球經濟產生一定程度上的威脅，但的影響不大，股市下跌對財富效應影響輕微，但市民薪金有增幅，內需及消費力穩定。羅兵咸永道消費市場行業合夥人鄭煥然預料香港受貿易戰的影響不大，股市下跌對財富效應影響輕微，但市民薪金有增幅，內需及消費力穩定。公司預料在2020年前，本港零售銷售可超越2013年4,940億元的紀錄。   移動支付成大趨勢？ 《中國零售業新顛覆：供應鏈全面數字化》報告，指中國消費者在移動支付方面領先全球，高達86%受訪者曾透過手機等移動裝置購物，遠超全球平均的24%，反映中國零售市場高數字化的連接度，正推動中國零售業全面轉型。   香港未來零售市況？ 香港於2018年9月零售業總銷貨值按年僅升2.4%，遠遜市場預期外，增幅更是2017年6月以來的15個月最弱。   政府統計處公布，2018年9月香港零售業臨時估計總銷貨值為365.69億元。雖然連升19個月，但增幅較同年8月的9.4%大幅放緩7個百分點，亦較市場預測增幅中位數的6.7%明顯為低，顯示香港未來零售市況不大樂觀。   雖然香港市道不大樂觀，但市民有一定的消費力，銷售人員需制定一個切實可行的目標，落實具體執行人員、職責和時間，確保銷售力度，以求在競爭激烈的市場上穩中求勝。   資源來源：香港政府統計處、香港01財經新聞   如你需要以上人力資源管理策略的專業諮詢服務，我們優卓樂意幫助分擔。如希望了解更多，可致電與我們專業團隊聯絡 +852 3709 8290 （Ms.Casper Chan）。  

聯想集團創始人柳傳志曾說：「辦公司就是辦人。人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的贏家。」歸根結底，人才是企業之本，進一步認識自己的管理風格和傾向，才能制訂以「人」為本的管理策略。   以下是優卓國際管理公司為一所本地珠寶鐘錶公司訂製的一日工作坊，此乃對公司中高管理團隊的專項管理培訓，所有討論及練習個案均以專案形式處理，以達成最高效的培訓效果。培訓的目標是建立管理的基本概念，掌握落地的管理技巧。   解決方案 在上午，我們主力運用全球領先的行為心理測評報告，讓各學員從內到外了解自身的管理風格和優先事項，掌握識別其他人的風格技巧，並了解對不同風格的反應及提升因材施教的管理能力。 在下午，透過「管理大富翁」遊戲學習實踐五大實際管理維度。 吸引人才：據他們的行為風格與之溝通，說服他們加入成為團隊成員 指導及分派工作：先理解成員風格，因人而異，更高效地分派工作 激勵：瞭解目前的環境、隊員的激勵需求等 回饋輔導：通過提供充分利用其潛力的資源、環境和機會，支持員工的長期專業發展 留住良才：從自身範疇，提升管理力，發揮更好自己 管理團隊在公司擔任重要的角色，在身教方面多樹立榜樣。若能「落地」實行上述管理技巧，由細節著手，多營造分享及鼓勵環境及習慣，令團隊發揮更佳。   學員回饋： 「簡單實用，應用性高。」 「所舉的例子非常生活化令參加者更加了解內容。」 「了解更多自己，能夠知道自己的盲點，值得學習。」 「時間要可能再增加，因為內容實在太精彩！」   導師跟全員合照 「管理大富翁」遊戲－學習實踐五大實際管理維度   如你需要以上人力資源管理策略的專業諮詢服務，我們優卓樂意幫助分擔。如希望了解更多，可致電與我們專業團隊聯絡 +852 3709 8290 […]

米高佐敦曾說：「Talent wins games, but teamwork and intelligence win championships」此話點出團隊的重要性，若人人懷有正面思維，理解公司發展方向並調整自己，提升工作態度與認同感，必讓公司從「優秀」走到「卓越」。   以下是優卓國際管理公司為一間生活百貨上司公司訂製的企業文化日（Corporate Culture Day）方案，冀能達至四大目標： 通過積極的思維能量，建立凝聚力的團隊 加速歸屬感，促進與內部客戶文化理念的溝通 通過Growth-Mindset概念提升他們的工作態度及素質，掌握公司企業文化 對公司產生更強的身分認同感，在未來加以配合公司步調   解決方案 我們重視團隊裡的每一個人，先從個人出發，透過Growth-Mindset概念讓參與者積極主動地作為團隊的一部分，凝聚正面氛圍，使他們願意做到最好。 此外，我們運用全球領先的行為心理測評報告，讓20位學員了解自己，及與他人的不同之處，學會共通的協作語言：「Aware（意識）、Accept（接受）、Adapt（調整）」 裝備妥後，我們讓學員進一步理解企業發展的里程碑、企業價值觀及文化，有效建構各參與者對公司有更深的認知，為此感到自豪，也提升工作動力。 誠然，正所謂「人無完人」，我們鼓勵學員有開明的思維（Open-minded）和肯學肯試的態度（Can-do attitude）應對公司未來的挑戰。 最後，在此感謝管理層與優卓積極溝通協作，令企業文化日能達至目標果效。 彌明百貨公司主席袁彌明小姐與導師Michelle合照 企業文化日－全員合照

APLUS優卓為某影視行業領先公司進行了管理課程定制開發。從經典管理理論出發，即計畫-組織-領導-控制，通過Everything DiSC®瞭解自我和他人，再在整個過程中結合指導與授權、激勵、發展他人及與上級共事的四維管理。讓大家在兩天的時間裏，對管理意識、管理風格、管理技能有系統的學習和實踐。 成功的管理者，不僅僅是讓團隊的整體氛圍好，而且還能交付結果，讓團隊的每個人成長。為了讓管理者能夠帶領團隊走向成功，需要管理者樹立意識，提升管理技能。在10月末，A.PLUS優卓就為某影視行業的領先公司做了為期2天的高效能管理者培訓專案，以期待達成目標，讓企業的管理層應用於實踐，提升管理。 一、客戶需求 客戶公司的專案想要順利推進，以完成業績目標。在組織架構上，人員有新的調整。公司期待管理者能夠發揮出他們的潛力，從而讓團隊整體產出更好的結果。 團隊內部溝通和協作：知己解彼，讓團隊溝通協作更高效。 管理意識：加強管理者的結果意識、管理意識和責任意識 管理技能：運用有效的方式，帶領團隊的成員進步 二、A.PLUS優卓解決方案 在瞭解了客戶的需求以後，我們為客戶定制了高效能管理者的課程。通過從經典管理理論出發，即計畫-組織-領導-控制，通過Everything DiSC®瞭解自我和他人，再在整個過程中結合指導與授權、激勵、發展他人及與上級共事的四維管理。讓大家在兩天的時間裡，對管理意識、管理風格、管理技能有系統的學習和實踐。 三、客戶回饋 學會了如果將自己的所有工作進行最有效的分類；懂得如何瞭解自己、瞭解對方並且能夠調整自己的工作方式，從而形成高效的溝通 不斷push自己以終為始 提醒我抓緊思考重要不緊急的工作 高效的熟悉了團隊，也換了種方式重新認識自己。對於今後工作會面臨的各種問題，學到了一個很有效的應對工具，期待在實踐中更深的去感受課程中的內容。 查詢更多：(+852) 37098290 [Ms. Casper Chan]

A.PLUS優卓第81期澳門DiSC®國際認證課程已圓滿完成。在10月27-28日的認證課上，大家在一起相互學習，共同進步，最終順利畢業。 一、 顧問DiSC®類型分佈均勻，其樂融融 在本期DiSC®國際認證課程上，這一班一共有3個D，4個i，3個S，2個C，總共12位學員在一起學習。正是因為DiSC®類型的平均分佈，所以在這個班級裡，大家更能體會到在一個團隊中，團隊成員DiSC®類型平均分配的好處。也就是每一個成員對團隊都有貢獻和價值。這個團隊的平衡，可以讓大家的行動和決策速度都不過快或者過慢，處於一個比較適中的狀態。 二、 豐富的體驗活動，幫助大家深入理解 在此期認證課上，大家與Master Trainer積極互動，進行報告試講，取得回饋。進行角色扮演，應用Everything DiSC®，為在真實工作中做好準備。大家積極認真準備學習，最後大家在取得認證後愉快與Master Trainer 合影。

如果能够進行有效的融合，後續才可以高效地開展工作，整個團隊才能達成目標與結果。有效的融合，不僅僅是簡單在一起，而是彼此要深入瞭解，相互坦誠，為共同結果負責。A.PLUS優卓在2018年10月末就為某電晶體存儲企業進行了為期兩天的凝聚團隊五項行為工作坊，幫助團隊進行融合。 在一個公司的團隊新組建之初，如果能夠進行有效的融合，後續才可以高效地開展工作，整個團隊才能達成目標與結果。有效的融合，不僅僅是簡單在一起，而是彼此要深入瞭解，相互坦誠，為共同結果負責。A.PLUS優卓在2018年10月末就為某半導體存儲企業進行了為期兩天的凝聚團隊五項行為工作坊，幫助團隊進行融合。 一、客戶需求 客戶致力於打造一流高品質的產品，因此招募了優質資深人才組建團隊。這是一家業務正在擴張的企業。客戶主要有以下需求： l  希望為產品開發部門領導者團隊(14人) 進行一場工作坊。以達成三個目標： n  1.認知自己和團隊； n  2. 建立信任和團隊行為準則； n  3. 協調目標與戰略 l  團隊成員在各自領域都非常資深。背景，個性，經歷不同，過往工作過的公司也有不同的文化。團隊領導者之間均剛剛加入團隊，大家分佈在全球各地（中國不同城市，以及美國，日本等）工作，彼此之間不是很熟悉。 l  團隊每週有視訊會議，季度會面。 l  技術人員為主的團隊，偏好“對事不對人”，因此讓大家提升對人的敏感度是重要的。 l  此項目由於涉及到外國同事，因此用英語進行。 二、A.PLUS優卓解決方案 瞭解了以上的特點，A.PLUS優卓為該團隊定制設計了解決方案。包括： l  在課前完成凝聚團隊的五項行為報告，以瞭解各自行為風格的特點及在具體的信任、衝突、承諾、負責和結果五項行為的表現狀況 l  兩天的凝聚團隊五項行為工作坊： n  瞭解彼此行為風格特點，建立基於弱點的信任 n  通過引導討論，產出團隊遵守的共識性的原則 n  在信任和遵守規則的前提下，進行目標與戰略的討論 l  後續3個月的課後增值服務 查詢更多：(+852) 37098290 [Ms. Casper Chan]

注重和諧的人看重團隊，所以說為了我的團隊好，我要努力做好結果；注重結果的人說，我要為了實現結果維護好人際關係。其實本質沒有誰對誰錯，就看你的優先順序了。 面對團隊中不同的成員，作為領導者您會重視結果多於重視團隊，還是重視團隊多於重視結果？在工作中，團隊每個成員的優勢和盲區，以及對團隊有哪些貢獻，您都瞭解嗎？在10月20日，我們A.PLUS優卓和教練客，舉辦了公益活動“Everything DiSC®,認知自我，理解他人，改善溝通，改進關係”的活動。通過一天的時間，我們為大家Everything DiSC®在認知自我與他人及改進溝通之間的重要性，幫助大家提升軟技能。來自不同領域的HR專業人士參與互動，讓大家收穫滿滿。 一、 教練，讓人生更加精彩 在正式開始之前，來自拓思的教練王友建女士為大家簡單介紹了教練客公益平臺。她通過介紹，為大家講了教練客通過教練咖啡、讀書會等形式，幫助每個人發現與成就更好的自己。此次舉辦Everything DiSC®的活動，也是想給大家介紹一種心理學工具，幫助大家認知自我和他人。 二、Everything DiSC®，認知自我與他人的工具 作為HR，在瞭解人的性格與行為方面，都會有涉及。那麼在教練客活動上，我們A.PLUS優卓諮詢總監鄒飛先生為大家帶來了先進的Everything DiSC®測評工具，幫助大家通過DiSC®的角度讓大家瞭解自我與他人。大家在活動之前即完成了Everything DiSC®測評報告，在活動中，我們通過自我判斷，最後到專業的報告解讀，讓大家瞭解了不同DiSC®行為風格之間的優勢和盲區。 三、與不同Everything DiSC®類型的學伴進行互動 在活動上，最精彩的當屬我們不同行為風格之間的學伴們進行互動。大家在交流中，瞭解了彼此的行為風格的差異，也知道了行為背後的深層原因。幫助大家理解與自己不同行為風格類型的人從而可以更順利愉快地相處。 在DiSC®類型中，Dominance 掌控型 D型和Steadinesss S類型是差異比較顯著的。influence影響型i型和Conscientiousness嚴謹型 C型的差異也比較大。此次活動中D型和S型的互動很多，現在以這兩類同伴互動舉例，幫助大家理解。 深思熟慮和立即去做的差異 S型的學伴說：“李生大道無人摘必苦”，也就是說如果樹上有李子沒有人摘，那就是苦的。對於D型的學伴則是，那我趕緊就跑去摘了。表明了S型的瞻前顧後，D型的快速行動。 結果導向與人際關係導向的差異 同樣還是D型及S型的學伴，D型的領導會說：我是因為為了更好的結果所以才要維護好人際關係，而S型的領導會說：我看重結果，只有結果好了，我的團隊才會好。所以通過不同的行為風格，大家也體會著決策的優先性。 強調做什麼與解釋清楚背後的原因的差異 S型的學伴舉了個例子，比如D型領導說週一要去幹一件事，結果到了週三改變原來計畫了。S型的小夥伴感到困惑。希望D型領導解釋，然而D型領導並不會直接解釋清楚。因此S型下屬就需要調整自己，問清楚背後詳細的原因，最後做出來的工作結果才是D型領導需要的。 […]

只有瞭解自己，瞭解自己的領導風格，才能理解他人，理解自己的團隊，在香港城市大學MBA，Lawson先生帶給大家一堂生動有趣的課程幫助營員用MBTI瞭解自己。 老子曰：知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。如果你連自己都不瞭解，怎麼去理解自己的團隊，成為合格的領導人呢？ 要想成為一名優秀的“Leader”而不僅僅是“boss”，首先得先認識自己。10月14日，一堂別開生面的性格自我評估課給同學們帶來了寶貴的收穫。 今天的課程由資深專家朱德成先生來為大家做MBTI性格類型測試評估。 朱老師首先詳細介紹了何為MBTI。MBTI的全名是Myers-Briggs Type Indicator，是一種選型、自我報告式的性格評估理論模型，用以衡量和描述人們在獲取資訊、作出決策、對待生活等方面的心理活動規律和性格類型。 MBTI把性格分析4個維度，每個維度上的包含相互對立的2種偏好，一共16種類型，即：譬如ISTJ代表“內向—感覺—思考—判斷”型性格，ENFP則代表“外向—直覺—情感—感知”型性格。 你瞭解自己的領導風格嗎？ 我是什麼類型呢？朱老師邀請大家做了詳細的專業測試，來瞭解自己的性格特徵。 題目還挺不簡單呢！ 接下來，朱老師請大家上臺寫出自己的性格類型。 精彩的遊戲互動環節開始了，不同組別的同學分別來演繹自己的性格。 每道題都非常有趣，例如：如果你被交代下周前有一項重要任務要做，你是立刻開始做完才開始玩，還是先玩再做？ 判斷型（J）組深沉地表示，當然是把工作做完了再玩，解決心頭大患，方可徹底放鬆！知覺型（P）組則豪邁地說：當然是及時行樂，先玩了再工作，計畫永遠趕不上變化，說不定任務完成了領導也會要求不停改動，到時候就沒時間玩啦！ 顯然，J型人傾向於井然有序及有組織的生活，而且喜歡安頓一切事物；而P型人則傾向于自然發生及彈性的生活，對任何意見都抱開放態度。 同學們的演繹太生動了，台下觀眾不笑聲連連～ 你從這幅畫中看到了什麼？   有人說看到一條河流，有的說是三條河流，有人看見了塗鴉、美女、高山河流、五彩多元的繽紛世界，還有些人，什麼也看不見！這便是不同的思維導致了不同的理解方式，也就產生了不同的領導風格。 所以，在不同的團隊中，協調適應不同風格的領導與員工，使性格迥異甚至相反的同事們“勁往一處使”，才能使企業長足發展。 根據統計，我們的班級一共有18位I，22位E，22位S，18位N,15位F，25位T，25位J，15位P，按最高數量統計，我們是一個腳踏實地而實事求是，天生擅長於技術或商業的ESTJ團隊——友好直率，精力充沛而有條理，講求實際而思維果斷，可以很快作出實際可行的決定，果然是天生的領導家！ 查詢更多：(+852) 37098290 [Ms. Casper Chan]

在十一假期結束後，A.PLUS優卓為某知名旅遊媒體公司進行為期兩天的凝聚團隊五項行為工作坊。工作坊由A.PLUS優卓諮詢總監鄒飛進行引導，帶領領導團隊的8人進行了具體的五項行為，並且把所有的下階段的目標通過此次工作坊進行了梳理，讓大家增進了彼此的瞭解，增強信任，對集體目標和任務有了初步的感知。 一、 客戶需求 客戶之前和A.PLUS優卓有過多次合作，在這次希望通過凝聚團隊的五項行為™工作坊進一步增強領導團隊的凝聚力，以帶領各自的團隊做好工作。客戶希望提升的主要有： 領導團隊的領導意識和團隊意識 領導團隊之間可以有相互負責的概念 二、 A.PLUS優卓解決方案 A.PLUS優卓針對客戶的這些需求，定制設計了中國區領導團隊戰略會議——凝聚團隊的五項行為工作坊Powered By Everything DiSC®。分為以下四項內容： 在工作坊開始前完成線上凝聚團隊五項行為測評 進行兩天的引導式工作坊 3個月後完成改進狀況測評及報告（Progress Report） 在此基礎上進行兩次團隊輔導 通過報告，我們看到了此團隊在信任、衝突、承諾、負責與結果五項行為的得分。 從結果來看，信任是低分段，衝突、負責及結果是中間分數段，承諾是高分段。不難看出，在信任這一行為環節，是該團隊尤其需要深入進行的。 我們通過精心的設計，運用Everything DiSC®行為風格語言，讓大家瞭解自己和他人的行為風格，接納彼此的相同和差異，增進理解。通過講述個人成長故事，讓大家瞭解彼此的經歷，從而拉近彼此的關係。 在活動設計上，我們為大家準備了豐富的活動，讓大家都能互動，從而促進大家對達成目標的認識。 通過畫圖，讓大家瞭解自己的五項行為的位置。通過引導，大家對具體行為下的規則和後期的行為要點達成了共識。 此次的引導工作坊讓大家對於所有集體共同的原則有了清晰的認識。大家對工作坊非常的滿意。 三、 客戶評價與回饋 1.鄒老師講課態度親切，循循善誘，注重啟發與引導，並善於將學習理論聯繫實際應用，在這兩天的學習中，我們有很多對於工作實操的實際討論與收穫。 […]