管理者科學面對日常挑戰需要具備哪些能力

職場工作多年，員工終於被提升為經理。在日常工作中，管理者除了不斷發揮自身的優勢，也還需要關注管理中遇到的挑戰，與下屬和上級共事，一起為實現最終的目標而努力。
A.PLUS優卓為一家財富管理公司做了為期兩天的四維管理培訓。讓大家掌握科學实用的管理技能。

一、客戶需求
客戶希望通過兩天的培訓課程解決一些日常面臨的管理挑戰，比如：

• 給下屬下達一個任務指標，一直無法達成，找各種各樣的藉口
• 下屬的資料處理，溝通能力，服務態度有限，造成管理的誤差和不暢
• 有些時候我需要進行快速的決策和執行，這種能力如何完善？
• 向上管理，我如何加強與老闆的溝通能力？

他們期待對管理有系統性的認知，找到正確有效的方法提升管理技能。

二、A.PLUS優卓解決方案

A.PLUS優卓針對客戶的管理層員工遇到的問題，從認知行為風格入手，過渡到明確管理者角色，最後提升具體的管理技能，設計了兩天的培訓。

1. 認知行為風格

人與人的行為風格不同，我們引入Everything DiSC^®心理行為風格工具。讓大家瞭解不同DiSC^®行為風格特點。在樹立概念之後，我們帶領大家進行自我認知、他人認知以及團隊文化風格的認知。

2. 明確管理者角色

管理者日常需要做四件事：計畫、領導、組織、控制。這是經典管理理論的精華。
另外，管理者還需要扮演好三個角色：對結果負責、知人善用、運用影響力。

• 對結果負責：即管理者要達成最終的目標和結果。否則就是不合格的。
• 知人善用：管理者需要瞭解下屬，結果需要借助他人來完成。
• 運用影響力：管理者除了專業知識和職位帶來的權力以來，需要運用影響力。

以上三種角色就區別了普通員工和管理者的區別。即管理者需要借助他人的力量，運用影響力，達成最終結果。區別於僅是自己獨自完成結果的個人貢獻者。

3. 提升管理技能

四項管理技能貫穿管理者的日常工作，包括：

• 指導與授權：即給下屬佈置工作，
• 激勵：當下屬做的好的時候激勵他們更好進步。
• 發展他人：當下屬做得不好的時候，要指出來，幫助他們改進。
• 影響你的上級：在完成工作的過程中，資源需要和上級爭取，目標可以與上級協商。這就需要管理者發揮影響力，影響上級。

我們在進行這部分內容的時候，結合不同DiSC^®行為風格類型，將每種管理技能具體化，做到因己有別、因人而異、因管理情境不同。