優卓新聞

如今，年輕的85後員工已慢慢佔據了公司的管理層。他們在上任經理後都會遇到哪些挑戰？不妨從模擬沙盤的培訓中進行體驗。A.PLUS優卓於11月中旬，為一家北京知名互聯網公司進行了半天模擬沙盤的培訓，在諮詢總監鄒飛的帶領下，學員們在遊戲中進行反思，感受到了“管理”中的內容和精髓。 一、 客戶需求 客戶在之前進行過四維管理大富翁Powered by Everything DiSC®課程的學習。此次選擇A.PLUS優卓，客戶希望運用遊戲，讓管理者通過模擬沙盤的遊戲，體會到管理者在實際管理過程中面臨的挑戰，作出反思，在真實管理情境中進行改善。 二、A.PLUS優卓解決方案 A.PLUS優卓在瞭解了客戶的需求之後，進行了充足的準備，為客戶定制了類比沙盤的培訓課程。學員通過分組，獲取物資，在沙漠中行進，取得金子，兌換現金，最終結算時現金最多的團隊取勝。此次課程參與度高，大家在緊張的遊戲氛圍中，模擬著實際管理工作中的情景。 學員們通過遊戲，認識到了管理工作中涉及到的計畫、組織、領導和控制這四個方面的內容。 他們也同樣作出了對實際工作中調整和反思的行動計畫。讓遊戲中體驗到的內容應用於實際管理。 三、學員回饋 “人員分工明確，並大家目標一致的情況下，能很好的提高團隊執行力和團隊氛圍。” “提升自身對於Leader職責和工作重點的理解” “對管理方法有了系統的瞭解”

 想讓您的銷售團隊成員滿足客戶的需求，給到客戶最專業優質的解決方案，達成業績目標？A.PLUS優卓在10月底11月初的時候為某知名汽車集團旗下的子公司銷售人員進行了為期兩日的銷售培訓，幫助企業實現此願景。在兩天的時間裡，銷售人員接受到了結合Everything DiSC®和PDCA迴圈的專業化銷售流程培訓。讓大家在識別客戶的基礎上，結合專業銷售技能，給到客戶解決方案，為實現業績的完成打下基礎。 一、客戶需求 客戶作為一家提供專業汽車解決方案的公司，他們的銷售人員已經掌握了專業的業務知識。在這個基礎上，為了實現銷售人員以結果為導向逐步完成業績的目標，客戶選擇A.PLUS優卓的銷售培訓，加強銷售人員的銷售軟技能和銷售能力。 二、A.PLUS優卓解決方案 根據客戶的需求，A.PLUS優卓定制了Everything DiSC®心理行為學工具結合PDCA迴圈專業化銷售流程的課程解決方案。 由於銷售人員是與人進行交流的，因此首先，我們給他們進行了系統的Everything DiSC®心理行為學內容的講解。培訓學員在培訓進行之前已完成Everything DiSC® Sales銷售測評。學員通過首席諮詢顧問Lawson先生的講解，對D,i, S, C四種不同風格類型的客戶的優先性和特點進行了瞭解。接著，利用Everything DiSC® Sales銷售報告的客戶互動圖譜功能，學員做了判斷風格的練習。學習並實踐了SOS模型，讓大家在進行自我認知，認知客戶的基礎上，做到根據銷售情境調整自身行為風格。 在識人的基礎上，我們再給大家詳細講解了完整的銷售流程。此銷售流程共分為六大步驟十一個關鍵點。套用PDCA模型，讓大家把這個完整的銷售流程進行梳理。 按照所有的流程，銷售人員在每一步流程裡，通過詳盡細緻的問題，讓銷售人員在面對客戶的時候逐一檢查，對這些問題有了答案以後，從容應對客戶的提問和質疑。 三、學員應用案例 學員還將Everything DiSC®的理論，應用在了自身的產品賣點上，以新的視角看待自身的優勢。 此次培訓讓學員們學會識別客戶，學會結合PDCA迴圈的完整專業銷售流程，學員們感到收穫滿滿！

作為服務行業的管理者來說，成功不僅僅需要管理好與客戶的關係，更要管理好與和下級之間的關係。在競爭激烈的時代，如何讓服務管理者更成功並造福於企業呢？請看A.PLUS優卓為某高端購物中心定制的卓越服務管理培訓。 培訓亮點 一、 Everything DiSC®——知己解彼 無論是對於顧客還是對於員工，Everything DiSC®都是一個可以用於理解自我和他人的心理行為學工具。管理者可以首先對自我有一個全面而客觀的瞭解，知道自身行為風格的優勢和不足。進而瞭解他人的風格，識別好他人與自身的相同與不同。最後再根據情境，進行行為風格的調整。對於不同的人，採取不同的溝通策略，從而實現高效溝通。 二、 輔導下屬——激勵發展 對於管理者來說，給員工必要的輔導和激勵是十分必要且重要的。對於服務行業來說，關於服務的輔導不是發生在固定的時刻，它是貫穿在管理的整個時刻。因此管理者需掌握高效的模型。此次的輔導不僅僅有任務型的輔導練習，還有依據員工不同風格的輔導練習。 三、 神秘拜訪——取長補短 我們課程此次課程的一大特色就是讓管理者在課上用1個小時的時間去附近的商圈商場，充當神秘顧客，經過對比，找到其他商場的不足並避免犯類似的錯誤，發掘自身商場的亮點。提高與完善自身的服務品質。 客戶回饋 通過兩天的培訓，老師所講的內容我感覺是我們目前工作需要的，非常有説明，老師水準很高，課程安排、課程內容很有針對性，贊！ 在兩日的學習中，受益良多，對顧客需求及傾聽意見等方面很有啟發。 老師講解思路清晰，對學員的引導技巧合理，很快將我帶入到課程中，期待再次學習。