管理者科學面對日常挑戰需要具備哪些能力
職場工作多年,員工終於被提升為經理。在日常工作中,管理者除了不斷發揮自身的優勢,也還需要關注管理中遇到的挑戰,與下屬和上級共事,一起為實現最終的目標而努力。
A.PLUS優卓為一家財富管理公司做了為期兩天的四維管理培訓。讓大家掌握科學实用的管理技能。
一、客戶需求
客戶希望通過兩天的培訓課程解決一些日常面臨的管理挑戰,比如:
- 給下屬下達一個任務指標,一直無法達成,找各種各樣的藉口
- 下屬的資料處理,溝通能力,服務態度有限,造成管理的誤差和不暢
- 有些時候我需要進行快速的決策和執行,這種能力如何完善?
- 向上管理,我如何加強與老闆的溝通能力?
他們期待對管理有系統性的認知,找到正確有效的方法提升管理技能。
二、A.PLUS優卓解決方案
A.PLUS優卓針對客戶的管理層員工遇到的問題,從認知行為風格入手,過渡到明確管理者角色,最後提升具體的管理技能,設計了兩天的培訓。
1. 認知行為風格
人與人的行為風格不同,我們引入Everything DiSC®心理行為風格工具。讓大家瞭解不同DiSC®行為風格特點。在樹立概念之後,我們帶領大家進行自我認知、他人認知以及團隊文化風格的認知。
2. 明確管理者角色
管理者日常需要做四件事:計畫、領導、組織、控制。這是經典管理理論的精華。
另外,管理者還需要扮演好三個角色:對結果負責、知人善用、運用影響力。
- 對結果負責:即管理者要達成最終的目標和結果。否則就是不合格的。
- 知人善用:管理者需要瞭解下屬,結果需要借助他人來完成。
- 運用影響力:管理者除了專業知識和職位帶來的權力以來,需要運用影響力。
以上三種角色就區別了普通員工和管理者的區別。即管理者需要借助他人的力量,運用影響力,達成最終結果。區別於僅是自己獨自完成結果的個人貢獻者。
3. 提升管理技能
四項管理技能貫穿管理者的日常工作,包括:
- 指導與授權:即給下屬佈置工作,
- 激勵:當下屬做的好的時候激勵他們更好進步。
- 發展他人:當下屬做得不好的時候,要指出來,幫助他們改進。
- 影響你的上級:在完成工作的過程中,資源需要和上級爭取,目標可以與上級協商。這就需要管理者發揮影響力,影響上級。
我們在進行這部分內容的時候,結合不同DiSC®行為風格類型,將每種管理技能具體化,做到因己有別、因人而異、因管理情境不同。
“鄒飛老師講的非常好,作為偏S型的我認識到了自己的不足,從現在開始,無論工作上還是生活中,我都會做出改變。非常謝謝鄒老師這兩天的授課,辛苦了。”
“課程非常有意義,適用性強,對今後的工作有很大的幫助”
“老師非常敬業,課程非常科學,實用、有效。”