卓越的銷售和零售

卓越的銷售和零售

一個全方位的單元式課程

您可以根據自身的零售業務和培訓的優先次序,自由選擇所需的單元課程。

教學方法包括:專家講解、課堂學習、結伴學習、角色扮演、小組討論,按不同品牌的具體專案作分析和反思。

管理及領導技巧

  • 優越的管理由自我反思開始

  • 四個零售業務人才管理的維度

  • 銷售層面中,高效的即時前饋及回饋技巧

銷售和服務競爭力

  • 銷售的藝術 提升親和力以建立優良的第一印象

  • 以領導取代硬銷 透過提問及諮詢技巧,找出客人需要

  • 以個人化的諮詢方案驘得客人的信任 具影響力的產品介紹

  • 服務水平概覽 -加強顧客的體驗

  • 有效地處理投訴及難纏的客人

零售業務觸覺

  • 店舖管理技巧簡介

  • 實踐關鍵績效指標(KPI)的指引

  • 提升銷量所需的解難能力

  • 零售業概述

為何選A.PLUS EXPERT® ?

專業性:具成效的學習,學員能經歷從內到外的自我反思及參與訂下往後行動計劃,讓參與者從心態到行為有所領悟及調整

實戰性:技能訓練、角色扮演和案例研究,可深入加強在工作場所的應用

全方位:結合態度,技能和知識,加强培訓互動與樂趣