卓越的销售和零售

卓越的销售和零售

一个全方位的单元式课程

您可以根据自身的零售业务和培训的优先次序,自由选择所需的单元课程。

教学方法包括:专家讲解丶课堂学习丶结伴学习丶角色扮演丶小组讨论,按不同品牌的具体专案作分析和反思。

管理及领导技巧

  • 优越的管理由自我反思开始

  • 四个零售业务人才管理的维度

  • 销售层面中,高效的即时前馈及回馈技巧

销售和服务竞争力

  • 销售的艺术 - 提升亲和力以建立优良的第一印象

  • 以领导取代硬销 - 透过提问及谘询技巧,找出客人需要

  • 以个人化的谘询方案驘得客人的信任 - 具影响力的产品介绍

  • 服务水平概览 -加强顾客的体验

  • 有效地处理投诉及难缠的客人

零售业务触觉

  • 店铺管理技巧简介

  • 实践关键绩效指标(KPI)的指引

  • 提升销量所需的解难能力

  • 零售业概述

為何選A.PLUS EXPERT® ?

专业性:具成效的学习,学员能经历从内到外的自我反思及参与订下往後行动计划,让参与者从心态到行为有所领悟及调整

 

实战性:技能训练丶角色扮演和案例研究,可深入加强在工作场所的应用

 

全方位:结合态度,技能和知识,加强培训互动与乐趣