为了不狗血的大后半生,请谨记：TA就那样，你想咋样？

在生活或者职场中，每个人难免会与别人发生些不可避免的冲突。冲突对于一些人而言比较棘手，对于另一些人而言能够通过一些方法化解。其实不同类型的人在遇到冲突之时，都能通过一定的努力，让自身与别人产生建设性冲突，转危为机。电视剧《我的前半生》虽然剧情越来越狗血，但里面某些桥段非常具有现实意义，看看罗子君成熟之后是怎么处理的。

1.富太变店员，面对挖苦讽刺同学及八卦同事

罗子君在工作中碰到了大学同学，不仅对她冷嘲热讽，还与她的同事一起八卦。不明真相的店员就对罗子君说出了如下的话：

罗子君的本能反应自然是火冒三丈

但此刻的她已经不是以前的她了，她让本能的想法停顿下来，脑海中回想起了贺涵昔日说过的话：

于是，罗子君冷静了3秒——因为她知道自己是来干嘛的，不是为了吵架，是为了与儿子的生活。所以转而对不怀好意的大学同学礼貌相待，利用自身对富太太炫富心理的了解，最终卖出去了最难销售的限量鞋，赢得了同事的称赞。

2 身处说三道四的工作环境中

罗子君拒绝了商场收货部的“老实人”老金的追求后，许多商场里的同事都无休止地问东问西。他们对罗子君的做法表示出不解，甚至恶毒的认为她故意欺负老实人。作为罗子君的好友，贺涵教给了她一个办法，让她屡试不爽。

这个方法就是无论别人说什么，在心里用3秒默念“关你屁事”这几个字。看来这个方法奏效了——“我自己的目标很清晰，不管你说什么，不会影响我”。

罗子君的这些桥段，在我们眼里是非常有价值的，她的经历给我们看到了一些积极应对冲突的经验。

人在面对冲突的两种回应形式：即破坏性回应与建设性回应。如果您想吵架，那你就选择破坏性回应，保证你能进入到恶性循环中，天天有架吵。但如果你想让生活与工作更顺利，建设性回应冲突会让您受益匪浅。

1 破坏性回应带你进入恶性循环

这个模式图是一个心理学理论，简单来说就是，面对冲突，一些人让内心的本能想法主导了身心，不假思索的给予反应，直接导致了破坏性回应的行为发生。罗子君的妹夫白光就是典型案例，而且这种人会特别丑……相由心生，心里都是“恶”，对外就都是抱怨和冲突，

破坏性的回应是冲突的一种处理方式。但是破坏性的回应只能让当事双方的关系恶化，不能够推进问题解决的进度，让人得不到成长。我相信你不会想变成这样的，所以我们可以做一个选择，选择用建设性的回应来应对。

2 建设性回应

从此模式图中，我们发现，以建设性方式回应冲突的人，在本能想法之后，多出来了两个步骤：
首先，等待“3秒”；
然后，重构。
等待——这并不是说让人逃避或者回避冲突。而是在本能想法会做出回应之前，先让本能想法暂停一下。

重构——在这个过程中，每一个面对冲突的人需要问自己三个问题：
  1.这个想法对吗？是真的吗？
  2.我是不是反应过度了？
  3.是否有别的方式看待？

如果我们在面对冲突能够按照这个思路去思考，摆脱本能想法的惯性，结合具体的情境，我们就能够做到以建设性方式回应冲突。心理学的一切研究都是为了让我们生活的更加幸福，因此，用起来吧~

以上，就是建设性回应总结的一般方法。再看罗子君的例子，她在面对冲突的时候，有了本能的想法，但是却没有按照本能想法行事。首先，等待，冷静了三秒钟；之后，“重构” —— 理清了思路，想到了贺涵教她的方法，最终以建设性的方式回应了冲突。

以上的干货内容其实来自我们的“A.PLUS优卓15周年系列活动—— Mastering Productive Conflict Powered by Everything DiSC^®”，大约有20位新同学在Master Trainer Emil和邹飞的带领下，利用Everything DiSC^® Productive Conflict Beta 3 (建设性冲突第三轮公测）报告, 在自我认知的基础上，学习了以建设性的方式回应冲突。

参与的同学对活动感到实用有趣，他们还总结了四种类型在冲突中的关键字： D赢 i情 S和 C理 ——请注意咱们自己也别老刺激别人去。特别说明：他们十分幸运赶上了本次的公测。有机会体验先进的报告，聆听资深的解读。如果您没赶上这次机会也没有关系，A.PLUS优卓在今后还会给大家带来更多精彩的内容，请持续关注！